ГЛАВА ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
                                   
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                      от 31 января 2006 г. N 180
                                   
         О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
             В 2005 ГОДУ И О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ЭТОЙ РАБОТЫ
   
       В  2005  году  работа с обращениями граждан являлась  одним  из
   основных направлений деятельности администрации города.
       В  2005  году  было принято 4 нормативных акта  по  организации
   работы  с  обращениями  граждан:  постановление  главы  города   от
   11.02.2005  N  227 "О работе с обращениями граждан в  администрации
   города   в   2004   году  и  о  совершенствовании   этой   работы",
   распоряжения  главы  города  от 21.03.2005  N  56  "Об  утверждении
   графика приема граждан по личным вопросам в администрации города  и
   других  органах местного самоуправления в 2005 году", от 11.02.2005
   N  35 "О проведении в 2005 году стажировки специалистов по работе с
   обращениями  граждан", от 26.12.2005 N 283 "Об утверждении  графика
   приема  граждан по личным вопросам в администрации города и  других
   органах местного самоуправления в 2006 году".
       По  обращениям  граждан  было принято  14  постановлений  главы
   города.
       В 2005 году проведено 118 мероприятий с участием главы города и
   его   заместителей,  которые  освещены  журналистами  на  страницах
   городской прессы и в эфире теле-, радиокомпаний.
       Проведено 7 пресс-конференций главы города В.А. Фирсова, из них
   5  -  с  участием всех заместителей; 3 пресс-тура; 3  прямых  эфира
   главы города В.А. Фирсова на ТРК СКТВ "Волгодонской вестник".
       Проведена  31  пресс-конференция и брифинг  заместителей  главы
   администрации     города,    руководителей     органов     местного
   самоуправления и структурных подразделений администрации города.
       В   администрации  города  действуют  6  информационных  групп,
   возглавляемых  главой  города и заместителями  главы  администрации
   города.
       При проведении встреч информационных групп с жителями города по
   месту  жительства и в трудовых коллективах доводится  информация  о
   работе  администрации  города  по  выполнению  основных  социально-
   экономических показателей города Волгодонска.
       В  2005 году было проведено 14 встреч по месту жительства и 5 -
   в  трудовых  коллективах,  на  которых  были  рассмотрены  вопросы,
   касающиеся перспектив социально-экономического развития города.  По
   итогам   встреч  анализируется  характер  задаваемых  вопросов,   в
   соответствующие  службы направляется информация  с  целью  принятия
   мер и выработки предложений по их реализации.
       Руководителями других органов местного самоуправления города  в
   2005  году проведено 15 приемов граждан в трудовых коллективах,  на
   которых  принято  26  чел.;  13 приемов  по  месту  жительства,  на
   которых принято 34 чел.
       11   человек   прошли  стажировку  в  секторе  делопроизводства
   согласно  распоряжению  главы  города  от  11.02.2005   N   35   "О
   проведении  в  2005  году  стажировки  специалистов  по  работе   с
   обращениями граждан".
       За  2005  год  сектором делопроизводства проведены проверки  по
   работе   с  обращениями  граждан  в  КУИГ,  департаменте  труда   и
   социального   развития  города,  Управлении   образования   города,
   Комитете по физической культуре, спорту и туризму города.
       В  2005  году в адрес главы города и его заместителей поступило
   1437 письменных предложений, заявлений и жалоб граждан, что на  373
   обращения  больше,  чем  в 2004 году. Все  обращения  граждан  были
   поставлены на контроль.
       Наибольшее  количество обращений поступило  по  ремонту  жилого
   фонда  -  172  (11,9%), оказанию адресной социальной помощи  -  153
   (10,6%), выделению жилья - 131 (9,1%).
       Повторно  в администрацию города обратилось 14 человек  (1,9%),
   что на 0,2% больше, чем в 2004 году.
       Рассмотрено  с выездом на место 142 (10,2%), что  0,3%  больше,
   чем  в  2004 году, рассмотрено комиссионно 96 (6,9%), что  на  1,9%
   меньше,  рассмотрено  с выездом на место и комиссионно  58  (4,2%),
   что на 1,4% меньше, чем в 2004 году.
       Положительно рассмотрено 155 (11,1%) обращений, отрицательно  -
   48 (3,5%), по 1163 (83,5%) обращениям даны разъяснения.
       В  2005  году главой города и заместителями главы администрации
   города  принято  на  приемах  по  личным  вопросам  1002  человека.
   Наибольшее   количество  граждан  обратилось  по  вопросам   выдачи
   медицинских  полисов - 406 (41,3%), выделения жилья  -  51  (5,2%).
   Положительно рассмотрено 547 (55,6%) обращений.
       В  то же время в работе структурных подразделений администрации
   города,    других    органов   местного   самоуправления    города,
   муниципальных  предприятий  и учреждений  в  работе  с  обращениями
   граждан имеются недостатки.
       Имеют  место  неполные  и  необъективные  ответы  на  обращения
   граждан.  Несвоевременно исполняются обещания,  даваемые  гражданам
   на обращения.
       В   целях   совершенствования  работы  с  обращениями  граждан,
   повышения  уровня  исполнительской дисциплины, устранения  волокиты
   при решении жизненно важных проблем граждан постановляю:
       1.   Заместителям  главы  администрации  города,  руководителям
   структурных  подразделений  администрации  города,  других  органов
   местного самоуправления города:
       1.1.  Считать  работу с обращениями граждан одним  из  основных
   направлений деятельности и не оставлять без последствий  ни  одного
   факта   равнодушия,  волокиты,  недисциплинированности  должностных
   лиц,  своевременно  реагировать на публикации в средствах  массовой
   информации.
       1.2. Рассматривать на оперативных совещаниях состояние работы с
   обращениями граждан.
       1.3. Проводить прием граждан согласно графику приема граждан по
   личным  вопросам,  утвержденному  распоряжением  главы  города   от
   26.12.2005 N 283.
       1.4.  Уделять основное внимание устранению причин,  порождающих
   жалобы граждан.
       2. Управляющему делами администрации города Глушенко В.В.:
       2.1.  Принимать  необходимые меры по устранению  недостатков  в
   работе  с  обращениями  граждан,  установить  строгий  контроль  за
   своевременным и полным рассмотрением обращений граждан.
       2.2.  Ежеквартально  направлять главе города  анализ  состояния
   работы  с  обращениями граждан для принятия мер и  использования  в
   практической работе.
       2.3.   Проводить  проверки  организации  работы  с  обращениями
   граждан   и   приема  граждан  по  личным  вопросам  в  структурных
   подразделениях  администрации  города  и  других  органах  местного
   самоуправления.
       2.4.  Информировать  население города через  средства  массовой
   информации  о  работе  с обращениями граждан  и  о  результатах  их
   рассмотрения.
       3.  Руководителю  пресс-службы администрации  города  Щербакову
   И.В.   совместно   с  городскими  средствами  массовой   информации
   продолжить практику использования в работе с населением таких  форм
   работы,  как  "Вопросы-ответы", "Прямой эфир", "Горячая  линия",  и
   других.
       4.  Признать  утратившим  силу постановление  главы  города  от
   11.02.2005  N  247 "О работе с обращениями граждан в  администрации
   города  в  2004  году  и о совершенствовании работы  с  обращениями
   граждан".
       5.   Контроль   за  выполнением  постановления   возложить   на
   управляющего    делами   администрации   города    Глушенко    В.В.
   Проинформировать о выполнении постановления до 30.01.2007.
   
                                                          Глава города
                                                            В.А.ФИРСОВ
   Проект вносит
   управляющий делами
   администрации города
   В.В. Глушенко