МЭР ГОРОДА ШАХТЫ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 23 мая 2002 г. N 1781
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О КОМИССИИ
ПО КОНФЛИКТНЫМ СИТУАЦИЯМ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ Г. ШАХТЫ
Во исполнение распоряжения Мэра г. Шахты N 661 от
14.03.2002 г. и в целях упорядочения деятельности хозяйствующих
субъектов в сфере предоставления коммунальных услуг в соответствии
с Законом РФ "О защите прав потребителей" Правилами предоставления
коммунальных услуг" N 1099 от 26.09.1994 г.
1. Утвердить "Положение о комиссии по конфликтным ситуациям в
сфере оказания жилищно-коммунальных услуг г. Шахты"
(приложение 1).
2. Контроль за исполнением распоряжения возложить на
заместителя Мэра по вопросам жизнеобеспечения Белаша Ю.А.
Мэр города Шахты
Ю.В.ЗАГОРУЛЬКО
Распоряжение вносит
МУ УГХ
Приложение N 1
к распоряжению
Мэра
от 23.05.2002 N 1781
ПОЛОЖЕНИЕ
О КОМИССИИ ПО КОНФЛИКТНЫМ СИТУАЦИЯМ В СФЕРЕ
ОКАЗАНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ Г. ШАХТЫ
Настоящее положение определяет порядок реализации снижения
размеров оплаты за жилищно-коммунальные услуги в случаях, когда
возникают разногласия по "Положению о механизме снижения
потребителям платежей за жилищно-коммунальные услуги при нарушении
сроков и качества их предоставления".
1. Общие положения
1.1. Основные термины и понятия:
"Потребитель" - гражданин, пользующийся или имеющий намерение
воспользоваться услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании
заключенного с исполнителем договора найма, аренды или
обслуживания жилого помещения;
"Исполнитель" - муниципальные жилищно-эксплуатационные
предприятия или другие предприятия, выигравшие конкурс на
обслуживание жилого фонда, осуществляющие обслуживание жилищного
фонда и предоставляющие "Потребителю" коммунальные услуги;
"Ресурсоснабжающее предприятие" - предприятие, обеспечивающее
отпуск воды, газа, электрической, тепловой энергии и другие
коммунальные услуги.
1.2. Настоящее положение разработано в целях защиты прав
"Потребителя" жилищно-коммунальных услуг в соответствии с
законодательством РФ, определяет порядок снижения размеров
платежей при возникновении разногласий между "Исполнителем" и
"Ресурсоснабжающим предприятием" по факту признания вины при
нарушении сроков и качества предоставления жилищно-коммунальных
услуг и порядка возмещения убытков от снижения платежей.
1.3. Сроки отключений на профилактический, текущий и
капитальный ремонты инженерных коммуникаций определяются совместно
с "Исполнителем" и "Ресурсоснабжающим предприятием", в
соответствии с действующими нормативными документами.
1.4. При перебоях, нарушениях сроков и качества обеспечения
населения жилищно-коммунальными услугами производится снижение
размеров платежей за оплату технического обслуживания и
коммунальные услуги, если "Потребитель" не нарушает условий
оказания услуг, предусмотренных действующими нормативными актами.
1.5. При неурегулировании споров комиссией по конфликтным
ситуациям в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг, между
"Исполнителем" и "Ресурсоснабжающим предприятием", они разрешаются
в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством
РФ.
2. Порядок обращения в комиссию по конфликтным
ситуациям при оказании жилищно-коммунальных услуг
2.1. При недостижении согласия по вопросу предоставления
жилищно-коммунальных услуг и определения виновной стороны в
недопоставке или некачественном обеспечении услуги, одна из сторон
("Исполнитель" или "Ресурсоснабжающее предприятие") обращается в
комиссию по конфликтным ситуациям путем подачи письменного
заявления.
2.2. Члены комиссии по конфликтным ситуациям рассматривают
данное заявление при необходимости с выездом на место для
выявления фактов, изложенных в заявлении (замеры, обследование,
беседа с жильцами и пр.).
2.3. Членами комиссии составляется акт, на основании которого
выносится решение комиссии по конфликтным ситуациям, обязательное
к исполнению ЕРКЦ.
3. Порядок вынесения решения комиссии
по конфликтным ситуациям
3.1. Плановые заседания комиссии проводятся не реже 2 раз в
месяц и считаются правомочными, если на них присутствует более
половины ее членов.
3.2. Решения комиссии принимаются простым большинством голосов
присутствующих на заседании членов комиссии путем открытого
голосования. В случае равенства голосов решающим является голос
председателя комиссии.
3.3. Срок вынесения решения в течение 15 дней со дня
поступления заявления.
3.4. В данном решении указывается:
дата поступления заявления в комиссию по конфликтным
ситуациям;
дата вынесения решения и срок его исполнения;
констатирующая часть (порядок вынесения решения);
результативная часть решения.
3.5. Решение комиссии, принятое в пределах ее компетенции и
подписанное председателем комиссии, передается в ЕРКЦ для
перерасчета оплаты за непредоставленные жилищно-коммунальные
услуги.
3.6. Решение комиссии можно обжаловать в судебном порядке.
Заместитель Мэра
В.А.ЯНОВСКИЙ
|
