МЭР ГОРОДА ШАХТЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 мая 2001 г. N 41
О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В целях совершенствования работы с обращениями граждан и в
соответствии с постановлением Главы Администрации Ростовской
области N 102 от 13.03.2001 г. "О совершенствовании работы с
обращениями граждан" постановляю:
1. Заместителям Мэра города, руководителям структурных
подразделений Мэрии, Главам Администраций поселков:
1.1. Считать работу с обращениями граждан одним из основных
направлений деятельности, не оставлять без последствий ни одного
факта равнодушия, волокиты, недисциплинированности должностных
лиц, своевременно реагировать на публикации в средствах массовой
информации.
1.2. Установить строгую ответственность подчиненных
должностных лиц и исполнителей за несвоевременное и неполное
рассмотрение вопросов, поднимаемых заявителями, за неустранение
причин, порождающих нарушение прав граждан, за соблюдение сроков
выполнения обращений.
1.3. Еженедельно обсуждать на оперативных совещаниях состояние
работы с письмами. Ввести в практику ежемесячный анализ
проблем, поднимаемых в обращениях граждан.
1.4. Рассматривать повторные заявления и коллективные жалобы
коллегиально и с выездом на место.
Устранить практику перепоручения подписания ответов другим
должностным лицам.
1.5. Ввести в практику выездные формы приема населения по
месту работы и жительства.
2. Руководителям управлений и отделов:
2.1. Определить ответственных лиц за рассмотрение обращений
граждан, закрепив данное положение в должностных инструкциях.
2.2. Не поручать проверку писем лицам, на которых жалуется
заявитель, практиковать проверки обращений с выездом на места, с
участием депутатов, общественных организаций, своевременно
информировать заявителей о результатах рассмотрения.
3. Начальнику общего отдела Саниной О.И.:
3.1. Систематически проводить проверки состояния работы с
обращениями граждан в управлениях и отделах.
3.2. Регулярно проводить семинары с работниками управлений и
отделов, ответственными за работу с обращениями граждан, обобщать
и распространять передовой опыт.
3.3. Ежемесячно направлять Мэру города и его заместителям
обзор информационно-аналитической работы о состоянии работы с
обращениями граждан для принятия мер и использования их в
практической деятельности.
3.4. Постоянно анализировать состояние работы по рассмотрению
обращений граждан на аппаратных планерках.
3.5. Разработать и внедрить схему информационно-аналитического
анализа работы с обращениями граждан.
3.6. В недельный срок после поступления материалов из сектора
обращений граждан о нарушениях законодательства или Регламента
работы мэрии при рассмотрении обращений вносить предложения
соответствующим руководителям о принятии мер к виновным
должностным лицам, осуществлять контроль за устранением
недостатков.
3.7. Установить строгий контроль за своевременным и полным
исполнением поручений по обращениям граждан, возвращать на
доработку ответы, не содержащие конкретной информации по вопросам,
поставленным заявителями.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить
на заместителя Мэра по организационно-правовым и кадровым
вопросам - управляющего делами Яновского В.А.
Мэр города
Ю.В.ЗАГОРУЛЬКО
Постановление вносит
Управляющий делами
мэрии В.А. Яновский
|
