ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ
РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 7 июля 1997 г. N 232
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ
ПИСЕМ И ПРИЕМА ГРАЖДАН УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ
АДМИНИСТРАЦИИ ОБЛАСТИ
В соответствии со статьей 75 Устава Ростовской области и
постановлением Главы Администрации области от 24.12.96 г. N 95 "Об
утверждении Положения и введении штатных должностей сотрудников
управления делами Администрации области"
П О С Т А Н О В Л Я Ю:
1. Утвердить Положение об отделе писем и приема граждан
управления делами Администрации области (Прилагается).
2. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Администрации
(Губернатор) области
В. Ф. ЧУБ
Постановление вносит
заместитель Главы Администрации
(Губернатора) области -
управляющий делами Степанова З. М.
Приложение
к постановлению Главы
Администрации области
от 7.07.97 г. N 232
П О Л О Ж Е Н И Е
ОБ ОТДЕЛЕ ПИСЕМ И ПРИЕМА ГРАЖДАН
УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ АДМИНИСТРАЦИИ ОБЛАСТИ
1. Общие положения
1.1. Отдел писем и приема граждан является структурным
подразделением управления делами Администрации области.
1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют:
- Конституция Российской Федерации;
- законы Российской Федерации;
- указы и распоряжения Президента Российской Федерации,
постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации;
- Устав Ростовской области;
- областные законы;
- решения Законодательного Собрания области;
- постановления и распоряжения Главы Администрации области;
- настоящее Положение.
1.3. Положение об отделе утверждается постановлением Главы
Администрации области по представлению заместителя Главы
Администрации (Губернатора) области - управляющего делами.
II. Основные функции
2.1. Основными функциями отдела писем и приема граждан
являются:
- организация и обеспечение личного приема граждан
руководителями Администрации области;
- организация работы по рассмотрению обращений граждан в
структурных подразделениях аппарата Администрации области;
- обеспечение своевременного рассмотрения обращений
граждан, исполнение которых взято на контроль федеральными
органами государственной власти, руководством Администрации
области и непосредственно отделом;
- проведение анализа состава обращений с целью выработки
предложений по предупреждению причин, порождающих обоснованные
жалобы граждан.
III. Основные задачи
3.1. Осуществление предварительной записи граждан на прием
к Главе Администрации (Губернатору) области и его заместителям,
заместителю руководителя аппарата - начальнику главного
контрольного управления Администрации области по вопросам,
отнесенным к их ведению.
3.2. Организация и проведение личного приема граждан Главой
Администрации (Губернатором) области, его заместителями и
заместителем руководителя аппарата - начальником главного
контрольного управления Администрации области.
3.3. Организация централизованного учета обращений граждан.
3.4. Проведение консультативно-разъяснительной работы с
гражданами, обратившимися в отдел.
3.5. Регистрация, обработка, передача на рассмотрение
руководству Администрации области и в структурные подразделения
аппарата Администрации области обращений граждан, поступивших из
федеральных органов государственной власти в случаях. когда их
исполнение взято на контроль. Передача на рассмотрение обращений,
поступивших непосредственно от граждан и различных организаций,
при наличии в них вопросов, отнесенных к ведению Администрации
области.
3.6. Направление обращений граждан на рассмотрение по
существу затрагиваемых в них вопросов в министерства, комитеты,
департаменты, управления, отделы Администрации области, органы
местного самоуправления и иные организации.
3.7. Создание на основе обращений граждан информационного
фонда и обеспечение получения из него сведений.
3.8. Извещение граждан о результатах рассмотрения их
обращений в отделе.
3.9. Осуществление анализа и обобщения вопросов, которые
ставят граждане в письмах и на личном приеме.
3.10. Непосредственное рассмотрение отделом обращений
граждан по вопросам, отнесенным к его ведению.
3.11. Осуществление контроля за сроками рассмотрения
обращений граждан.
3.12. Составление отчетности о количестве и характере
обращений граждан и пояснительных записок к ней в сроки,
устанавливаемые законодательными актами и регламентом работы
аппарата Администрации области. Подготовка текущего анализа
обращений по поручению руководства Администрации области.
3.13. Подготовка необходимых материалов в целях освещения в
средствах массовой информации итогов рассмотрения обращений
граждан.
3.14. Составление и опубликование в средствах массовой
информации графика приема руководителями Администрации области.
3.15. Проведение, при необходимости, проверок деятельности
органов и структурных подразделений аппарата Администрации
области по соблюдению ими порядка работы с обращениями граждан.
3.16. Оказание методической помощи структурным
подразделениям аппарата Администрации области, органам местного
самоуправления, а также министерствам, комитетам, департаментам,
управлениям и отделам Администрации области в организации работы
по рассмотрению обращений граждан.
3.17. Изучение опыта работы Управления Российской Федерации
по работе с обращениями граждан, соответствующих органов субъектов
Российской Федерации.
IV. Обеспечение деятельности отдела
4.1. Отдел для осуществления своих основных функций имеет
право :
4.1.1. Запрашивать и получать в установленном порядке
необходимые материалы от структурных подразделений Администрации
области, органов местного самоуправления, а также учреждений,
организаций и должностных лиц.
4.1.2. Пользоваться в установленном порядке базой данных
статистической информации России и области.
4.1.3. Взаимодействовать в установленном порядке с
аппаратом Законодательного Собрания области, аппаратами областного
суда, областной прокуратуры, областного Арбитражного суда, а также
с органами местного самоуправления.
4.1.4. Контролировать соблюдение сроков рассмотрения и
порядка работы с обращениями граждан, направленными в адрес
Администрации области, в структурных подразделениях аппарата
Администрации области, органах местного самоуправления,
министерствах, комитетах, департаментах, управлениях, отделах
Администрации области и иных организациях.
4.1.5. Вносить предложения о привлечении к дисциплинарной
ответственности работников аппарата Администрации области,
руководителей органов и структурных подразделений Администрации
области, виновных в нарушении сроков и порядка рассмотрения
обращений граждан.
4.1.6. Вносить предложения по совершенствованию
делопроизводства при работе с обращениями граждан в аппарате
Администрации области.
V. Руководство отделом
5.1. Оперативное руководство отделом осуществляется
заместителем Главы Администрации (Губернатора) области -
управляющим делами.
5.2. Начальник отдела назначается на должность и
освобождается от должности Главой Администрации (Губернатором)
области по представлению заместителя Главы Администрации
(Губернатора) области - управляющего делами.
5.3, Начальник отдела:
- руководит деятельностью отдела, обеспечивая решение
возложенных на отдел задач;
вносит заместителю Главы Администрации (Губернатора)
области - управляющему делами предложения по структуре и штатному
расписанию отдела;
- разрабатывает должностные инструкции работников отдела,
осуществляет контроль за их выполнением;
- представляет заместителю Главы Администрации
(Губернатора) области - управляющему делами для утверждения
должностные инструкции работников отдела;
- представляет заместителю Главы Администрации
(Губернатора) области - управляющему делами кандидатуры для
назначения на должность и освобождения от должности работников
отдела;
- вносит заместителю Главы Администрации (Губернатора)
области - управляющему делами предложения о поощрении работников
отдела и применении к ним мер дисциплинарного взыскания;
- подписывает служебную документацию в пределах своей
компетенции.
VI. Ответственность работников отдела
6.1. Начальник отдела несет персональную ответственность за
своевременное и качественное выполнение возложенных на отдел
задач, а также за неиспользование в предусмотренных случаях прав,
предоставленных ему настоящим Положением.
6.2. Сотрудники отдела несут персональную ответственность
за своевременное и качественное выполнение возложенных на них
задач и должностных обязанностей, а также за неиспользование в
предусмотренных случаях предоставленных им прав.
Заместитель управляющего
делами - начальник
общего отдела
Администрации области
Н. И. ГРИВЕННЫЙ
|
