УТРАТИЛО СИЛУ - ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРА Г. РОСТОВА-НА-ДОНУ ОТ 28.01.1998 N 160
                         
                                  МЭР
                         Г. РОСТОВА - НА - ДОНУ
   
                       П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
                       от 7 февраля 1997 г. N 232
   
                     ОБ ИТОГАХ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ
                    ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИЯХ ГОРОДА,
                          РАЙОНОВ ЗА 1996 ГОД
   
   
          За прошедший период в администрацию города  поступило  5270
   письменных заявлений,  на  приеме  у  руководителей  побывало  763
   человека,  что превысило общее  количество  обращений  предыдущего
   года  на  1521. На  активности  граждан  прежде  всего  отразилось
   расширение каналов обращений  в  период  подготовки  и  проведения
   выборов Президента РФ, губернатора области и мэра города.  Работал
   канал "горячая линия",  проведено 45 встреч с избирателями,    что
   позволило дополнительно и в кратчайшие сроки рассмотреть приемными
   администрации города и районными  администрациями,    а  также  их
   службами 5541 обращение. Из рассмотренных заявлений 1040 обращений
   взято на дополнительный контроль.
          Характер вопросов,  с которыми обратились жители  города  в
   1996 году,  практически не изменился,  в них отразился  социальный
   состав авторов  обращений  -  представителей  наименее  защищенных
   слоев населения.  31% от  общего  количества  обращений  составили
   вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
          Общее состояние исполнительской  дисциплины  при  работе  с
   обращениями, несмотря на их рост, улучшилось.  Этому,  безусловно,
   способствовала разработанная и внедренная в практику администраций
   города и районов система контроля за своевременным и  качественным
   рассмотрением  обращений  граждан.    Районными    администрациями
   принимались меры  по  снятию  излишней  социальной  напряженности.
   Наиболее  эффективно  был   организован    прием    населения    в
   администрациях  Перомайского,    Ворошиловского,    Пролетарского,
   Железнодорожного, Советского районов, в связи с чем в текущем году
   к мэру города  и  его  заместителям  на  устный  прием  обратилось
   незначительное количество жителей этих районов.
          Иная картина просматривается  в  Кировском,    Ленинском  и
   Октябрьском районах.  Большинство письменных и устных заявлений  в
   администрацию города поступало от горожан, проживающих в указанных
   районах.
          Анализ обращений в администрацию города и районов,   резкое
   увеличение количества писем из вышестоящих органов,   повторных  и
   коллективных обращений, обоснованность их при рассмотрении говорит
   о том,  что далеко не в полной мере были использованы  возможности
   для удовлетворения социальных потребностей горожан.
          В целях дальнейшего повышения уровня организации и работы с
   обращениями граждан,
   
                        П О С Т А Н О В Л Я Ю :
   
          1,. Справку сектора-приемной обращений граждан  "Об  итогах
   работы с обращениями граждан в администрациях города,  районов  за
   1996 год" направить в приемные  заместителей  главы  администрации
   города,    главам  администраций   районов    для    практического
   использования в работе.
          2. Заместителям главы администрации города,   руководителям
   подразделений  аппарата  городской    администрации,        главам
   администраций районов принять меры  по  укреплению  исполнительной
   дисциплины,  результативности работы с заявлениями и  жалобами  на
   местах,  установить строгую  ответственность  должностных  лиц  за
   волокиту и  необоснованные  обещания  при  рассмотрении  обращений
   граждан.
          В повседневной работе руководствоваться и строго  исполнять
   Закон "О порядке рассмотрения  предложений,    заявлений  и  жалоб
   граждан",  постановление главы администрации Ростовской области  N
   283 от 14.08.96 г. "О повышении ответственности должностных лиц за
   принятие мер по обращениям и реакции  на  публикации  в  средствах
   массовой  информации",    постановления  и   распоряжения    главы
   администрации города по вопросам работы с обращениями граждан.
          3. Главам администраций районов до  15  февраля  1997  года
   рассмотреть  итоги  работы  с  письмами  граждан    и    состояние
   организации личного приема  граждан  за  1996  год.    В  связи  с
   увеличением количества обращений граждан проанализировать характер
   поступивших жалоб,  уделив основное  внимание  устранению  причин,
   порождающих их.
          4. Заместителям главы администрации города, главам районных
   администраций    практиковать    выездные    приемы     населения,
   рассматривать заявления и жалобы о  злоупотреблениях  должностными
   лицами служебным положением с выездом на место.
          5. Сектору-приемной обращений граждан администрации  города
   ежеквартально анализировать состояние работы с обращениями граждан
   и при необходимости вносить свои  предложения,    влияющие  на  ее
   улучшение.    Еженедельно  предоставлять  оперативную   информацию
   управляющему  делами  о  состоянии  исполнительской  дисциплины  в
   работе с обращениями граждан,   сообщать  о  причинах  поступления
   многократных жалоб от одних и тех же лиц,   не  находивших  своего
   разрешения.
          6. Моему помощнику, заведующему сектором-приемной обращений
   граждан  продолжить  практику  приглашения  на    устные    приемы
   руководителей,    по  чьей  вине  заявители  обращаются  повторно.
   Добиваться выполнения резолюций должностных лиц,   ведущих  личный
   прием граждан, в полном объеме и в указанные сроки.
          7. Постановление  главы  администрации  города  N  153   от
   05.02.96  г. "Об  итогах  работы  с    обращениями    граждан    в
   администрациях города,  районов за 1995  год"  считать  утратившим
   силу.
          8. Контроль  за  выполнением    настоящего    постановления
   возложить на  управляющего  делами  и  общий  отдел  администрации
   города.
   
                                                Мэр города М.ЧЕРНЫШЕВ